Как создавать крутые комментарии, или секреты эффективного крауд-маркетинга

СЕО советы

Каждый раз, когда вы думаете о покупке продукта или услуги, вы спрашиваете совета у родственников и друзей. Идти в совершенно незнакомую компанию — это страшно что, если они обманывают? Лучше переходить к тем, что уже опробовали наши друзья. Если нам нужна услуга или продукт, о которых мы лишь смутно представляем (например, бетонные септики — мы не занимаемся ими каждый день), мы можем прочитать отзывы в Интернете.

Согласно данным глобального опроса потребителей Nelsen, около 70% потребителей читают отзывы перед покупкой в ​​Интернете. Обзорам доверяют, на них ссылаются и они учитываются как фактор принятия решений.

Именно по этой причине крупные бренды уже давно используют ORM (управление репутацией в Интернете). Другие появились намного позже. ORM помогает клиентам писать в Интернете в основном положительные вещи о вашей компании.

Поддержание вашей репутации в Интернете помогает:

Выявлению проблем в бизнес-процессах и их своевременное исправление. Предупрежден вооружен. Часто бывает, что сам президент не знает, почему у его компании все меньше и меньше клиентов, а значит, все меньше и меньше прибыли. Затем владелец бизнеса решает прочитать, что пишут о его бизнесе в Интернете. Это когда выясняется, что курьеры часто опаздывают, а менеджеры не поддерживают оперативную связь с клиентами. И именно он дает импульс к постепенному совершенствованию бизнес-процессов, повышению качества услуг или продуктов.

Чем больше положительных отзывов о бренде в Интернете, тем он заметнее. Создается впечатление, что компания — настоящий профессионал своего дела Наслаждайтесь лояльностью и улучшайте свои продажи. Вот и все ясно: хорошая репутация в Интернете является одним из факторов, влияющих на ваше решение о покупке.

Если вы не начнете заботиться о своей репутации в Интернете и не позволите ей пропасть зря, ваша репутация будет работать против вас. И ваша конкуренция не удержится. Вы хотите знать, что о вас пишут в сети? Вот небольшой учебник.

Один из самых эффективных способов управлять своей репутацией в Интернете краудсорсинг. Иначе известный как «партизанский маркетинг». Суть этого инструмента сводится к тому, что продвижение в Интернете основывается на рекомендациях одних постоянных участников других коммуникаций. Короче говоря, эффективный краудсорсинг — это тот, в котором представители компании спокойно и очень точно донести до пользователей свою точку зрения.

Где происходит это скрытое партизанское общение с целевой группой? Просмотр страниц; форумы; блаженный; Q&A услуги; Социальные сообщества.

Как видите, сюда включены только страницы, требующие живого общения. Однако это не может быть записано там ни в каком виде, ни в какой форме. Ключом к успеху краудфандинга является качество ваших комментариев и мнений.

Как писать сообщения для краудфандинга?

Представьте себе человека, для которого вы пишете

Серьезно. До мельчайших деталей имя, пол, возраст, семейное положение, образование, род занятий, интересы, хобби, иметь детей / кошек / собак / машину / квартиру в Москве и т. д. Примерно так мы придумываем своих персонажей:  Как создавать крутые комментарии, или секреты эффективного крауд-маркетинга

Виктор Сидоров , 39 лет

Как создавать крутые комментарии, или секреты эффективного крауд-маркетинга

Анна Мартынова , 27 лет

Как создавать крутые комментарии, или секреты эффективного крауд-маркетинга

Юлия Перевалова , 21 год

Образование высшее (Иркутскийгосударственный университет) Образование высшее (Южно-Уральский государственный медицинский университет) Образование среднее профессиональное (Красноярский колледж сферы услуг и предпринимательства) Семейное положение: женат, есть двое детей (старшей 15 лет, младшему 8) Семейное положение: замужем, есть дочь (1 год) Семейное положение: не замужем, детей нет Работает системным администратором Работает в городском ожоговом центре, на данный момент находится в отпуске по уходу за ребенком Работает администратором бара Интересы: кино, фотография, цифровая техника, современные технологии Интересы: воспитание детей, кулинария, современная литература, косметика и парфюмерия Интересы: путешествия, сериалы, сноуборд, любит вышивать и картины по номерам

Прокачайте профиль

Для этого нужно общаться с пользователями пишите на отвлеченные темы, не касаясь какого-то продукта или компании. Предположим, ваш персонаж разбирается в технике побсуждайте последние новости из мира информационных техногий. Другие пользователи должны начать вам доверять, прислушиваться к советам и рекомендациям.

Каким должен быть хороший отзыв или комментарий для крауд-маркетинга?

Честным

Пожалуйста, не обманывайте пользователей. Если вы объективно знаете, что ваш товар это далеко не сладко, да и сервис беспорядочный с точки зрения клиентоориентированности, не пишите о себе на форумах, что все отлично. И не приписывайте себе черты, которых у вас на самом деле нет. Ваш бизнес еще не готов к краудфандингу. Если в большинстве случаев с товаром и услугой все в порядке, не хвастайтесь в комментариях. Это подозрительно рано или поздно кто-то все равно должен ошибиться. Именно поэтому в бочку с медом стоит добавить каплю дегтя.

Преимущество

Представьте, что вы разговариваете со своим лучшим другом. Вы бы не дали плохой совет своей семье и друзьям наоборот, вам очень хотелось бы помочь. Поэтому конкретные факты не помешают в отзывах и комментариях. Постарайтесь разобраться с конкретными проблемами потенциальных клиентов.

На естественном языке

Ведите тон дружеской беседы. Шапки, куча смайлов, слова типа «аза; кукла, кек»; с большей вероятностью укажут на подделку. Не придумывайте особого «интернета». язык. Чем естественнее, тем лучше. Используйте слова, понятные вашей целевой аудитории сленг может использоваться, но в умеренных количествах

Хороший пример:

обзор естественного языка

Компания продает сладости и канцелярские товары из Европы. Целевая аудитория по большей части молодые девушки в возрасте от 14 до 20 лет. Возможна доставка. Продукция в большинстве случаев вызывает положительные эмоции, поэтому уместны восторженные интонации и юношеский сленг.

С фотографиями

Если продукт позволяет, мы включаем изображения для просмотра или комментариев, если это возможно. Однако это не профессиональная фотосессия с идеальным освещением и фоном. Нужны любительские фото. Неважно, есть ли в кадре старый полуразрушенный диван, коврик на стене или пробегающий мимо кошачий хвост. Такие мнения и комментарии внушают доверие.

Актуально

Отправляйте комментарии или обзоры только в тех местах, которые имеют отношение к вашему веб-сайту и бизнесу. Нет смысла писать комментарий про развивающие игрушки для детей под постом про шины для общественного транспорта. Помимо тематики следует обратить вниманиедля обсуждения. Не мешайте и не прерывайте свои пять центов на форумные потоки, которые имеют более 30 дней. Эта тема мертва. Поиск чего-то свежего имеет смысл.

Несколько эффективных методов краудфандинга.

И вообще говоря, он платит, чтобы быть креативным, когда дело доходит до краонов и третьего маркетинга. Не бойтесь экспериментировать. Следующие советы помогут вам создать привлечение комментариев и отзывов:

Вы сможете это сделать.

Рассказывание историй

Скажите пользователям свою историю взаимодействия с данным брендами. Но ваша история должна быть жить и легко читать

Пример:

Обзор истории

Ситуативный маркетинг.

Каждый день что-то происходит в мире: первый яндекс и Mail.ru заблокированы в Украине, а потом, хотя шутили, обвиняют KFC о едесексизме, Затем реликвии Санта-Клаус Кудотор будет доставлен в Москву. Следуйте по всему миру вокруг вас. Это сокровище информации и темы для записей и комментариев. Быть на эту тему, например, сервис, актуальную в Twitter. И вообще стоит проверять свой канал в социальных сетях время от времени.

Пример:

Пример использования ситуационного маркетинга

Авиасалес когда-то мастерски сыграл на шумихе вокруг развода Брэда Питта и Анджелины Джоли. Шумиха известна провокациями, выливанием грязи друг на друга. Они наступали по очень тонкому льду, но, вероятно, нет ни одного интернет-пользователя, который бы их не знал. Пост, как обычно, вызвал большой взрыв социальной активности. Некоторые осуждали, другие хвалили. Во всяком случае, авиасалес хотел повторно привлечь внимание масс, и им удалось.

Секреты эффективных комментариев и отзывов являются наиболее простыми.

Будьте честны, сохраняйте простоту, сохраните оригинальность, а затем длинная и утомительная ручная работа заплатит вам в виде заинтересованных новых пользователей.

Оцените статью