Контент на сайте — 20 и 1 прием на сайте, повышающий доверие пользователей

Контент является основой любого веб-сайта. Он не только привлекает пользователей, но и создает благоприятное впечатление о бренде.​ В данной статье мы рассмотрим 20 приемов, которые помогут улучшить качество контента, повысить доверие пользователей и улучшить пользовательский опыт.​

1.​ Уникальный контент

Создание уникального и оригинального контента является основой успешного сайта.​ Пользователи ценят информацию, которую они не могут найти где-то еще.​

2.​ Релевантность

Контент должен быть актуальным и соответствовать интересам целевой аудитории.​ Используйте ключевые слова, чтобы сделать контент более релевантным для поисковых систем.​

3. Удобство чтения

Используйте понятный и легкий для восприятия язык.​ Разделяйте текст на короткие абзацы, используйте подзаголовки и маркированные списки.​

4. Визуальное оформление

Поддерживайте содержание визуально⁚ используйте картинки, видео и графику для лучшего восприятия информации.​

5.​ Проверка фактов и достоверность

Всегда проверяйте информацию, предоставляемую на сайте.​ Не подвергайтесь опасности размещать ложную информацию.​

6. Обновление контента

Регулярно обновляйте информацию на сайте, чтобы пользователи видели, что ваш контент всегда актуален.​

7.​ Прозрачность

Информация о компании, контактная информация и правила использования сайта должны быть доступны без лишних усилий.

8. Аутентичность

Создавайте контент, который отражает уникальные черты вашей компании.​ Будьте честными и подлинными.​

9.​ Вовлеченность пользователей

Предоставьте пользователям возможность комментировать, задавать вопросы и делиться своим мнением.

10. Социальные медиа

Используйте социальные сети для распространения контента и взаимодействия с аудиторией.​

11.​ Отзывы и рейтинги

Публикуйте реальные отзывы пользователей и рейтинги товаров или услуг, чтобы убедить посетителей в надежности вашего сайта.​

12. Ключевые слова и SEO

Используйте ключевые слова для оптимизации контента и улучшения его видимости в поисковых системах.

13.​ Аналитика и мониторинг

Проводите анализ поведения пользователей на сайте, чтобы улучшать контент и функциональность веб-ресурса.​

14.​ Интерактивность

Создавайте интерактивный контент⁚ опросы, виджеты, анимации для привлечения внимания пользователей.​

15.​ Дизайн и навигация

Обеспечьте простую и интуитивно понятную навигацию по сайту, чтобы пользователи могли легко находить необходимую информацию.​

16.​ Техническая поддержка

Обеспечьте надежную техническую поддержку, чтобы пользователи чувствовали себя защищенными.​

17.​ Контактная информация

Предоставьте полную контактную информацию, чтобы пользователи могли связаться с вами в случае необходимости.​

18.​ Брендированный контент

Создавайте контент, который отражает брендовую идентичность компании, в т.​ч. логотипы и креативные элементы.​

19.​ Уделяйте внимание структуре и функциональности

Обеспечьте правильное размещение контента, качественную работу всех элементов сайта и удобную функциональность.

20.​ Оптимизация для мобильных устройств

Убедитесь, что ваш контент корректно отображается на мобильных устройствах, так как большинство пользователей заходят на сайты именно с них.​

Важно помнить, что контент ౼ это нечто большее, чем просто текст на странице.​ Правильный и качественный контент создает позитивный пользовательский опыт, привлекает внимание и формирует положительное восприятие бренда.​

Что вам нужно, чтобы завоевать доверие клиентов?

1. Отзывы

Но только настоящие и подлинные. Лучше привязать страницу к соцсети и использовать виджеты. Виджеты создают у посетителей вашего сайта впечатление, что вы не обманываете. Они могут даже общаться с довольными и не очень довольными клиентами, что тоже не повредит.

Если вы воспользуетесь виджетом социальных сетей, они сразу поймут, что мошенничества нет.

Вы работаете с крупными компаниями? Разместите скриншоты письменных отзывов на официальном бланке вашей организации.

Вы даже можете сделать видео, подобное тому, что есть на сайте наркологической клиники. Это определенно не ложь.

Мы заметили еще один нестандартный способ публикации отзывов на сайте гироскутеров. Это больше связано с творчеством, чем с подлинностью, потому что проверить это невозможно. Но выглядит круто. И это почему-то правдоподобно. Вероятно, это шаг для снимка экрана.

2. Социальные сигналы

Открывайте комментарии, позволяйте пользователям ставить лайки и делать репосты, и вы не пожалеете об этом. Потому что ссылки в социальных сетях воспринимаются не как реклама, а как рекомендация реального человека — друга, родственника, эксперта.

3. Клиенты

Ваши товары / услуги востребованы известными и крупными компаниями? Пора похвастаться. Добавьте на страницу логотип своей компании — это привлечет внимание посетителей. Принцип "хорошо, если нравится!" это сработает, и все выиграют.

4. Партнеры

Надежные производители и поставщики вызывают безоговорочное доверие. Перенесите это в свой бизнес. Скажите им, что вы являетесь официальным представителем бренда или работаете с известной компанией в своей отрасли

Мы сделали это на нашем сайте.

5. Портфолио

Примеры работы — витрина компании. Недостаточно сказать это словами, нужно увидеть результат своими глазами. Покупатели смотрят и им это нравится? Возьми их себе.

Это пример страницы, которую мы разработали для клининговой компании.

6. Кейсы

Еще один способ показать свои работы во всей красе. Расскажите, как вы помогли клиенту: что сделали, каких результатов достигли. Потенциальный заказчик будет знатьчего ожидать и буду доверять вам без раздумий.

Похож на сайт китайского представителя. Он показывает размер, время и скорость выполнения работы. Также дополнительным активом доверия являются крупные клиенты, которые не стесняются пользоваться услугами компании. Не хватает только ссылок — с ними было бы стопроцентное попадание.

7. Видео демонстрации

Интересное видео — отличный повод подольше задержаться на сайте. Тем более, что большинство людей учатся наглядно. Это означает, что видео — лучший способ рассказать им о вашем продукте или услуге. Они будут смотреть его до конца, если он содержательный, короткий, качественный и без автовоспроизведения.

8. Уникальные фото

Сегодняшняя улыбка присутствует. Реклама скорее раздражает, чем заслуживает доверия. Стоковые фотографии перемещаются от страницы к странице и делают объекты похожими друг на друга. Рабочие с белыми зубами с удовольствием оформляют документы. Милые девушки с фальшивыми улыбками весело встречают пользователей. Они им не верят, а значит, не верят вам

Выбирайте уникальные изображения или, еще лучше, создавайте свои собственные. Реальные и достоверные фотографии заслуживают доверия

Живое фото — хороший тому пример. Люди на нем не позируют, они выглядят искренне счастливыми и в некотором роде настоящими.

Живые фото — хороший тому пример.

9. Блог

Пишите экспертные статьи — они расскажут о вашем профессионализме. Размещайте полезные ссылки на ресурсы, бесплатное обучение и многое другое. Эта и другая полезная и интересная информация заставит пользователей сказать «спасибо». Может быть, не сразу в виде покупки, но они запомнят вас и будут возвращаться.

При желании данные о сотрудниках могут быть объединены с рекомендациями по заданной теме. И получите +200 уверенности!

 

10. Информация о компании

Лучший способ стать ближе к клиенту — рассказать историю своей компании. Как давно вы на рынке, в каких городах работаете, где ваши магазины, какое у вас кредо и многое другое — все интересно. Создайте для него отдельную страницу. Пользователи пойдут туда, если у них не будет достаточно информации на вашей домашней странице.

Это часть текста на странице "О нас" нашего клиента. Обратите внимание, что все преимущества подтверждаются цифрами и фактами.

11. Сертификаты и лицензии

Слова не нужны, когда речь идет о неоспоримом доказательстве качества товаров и услуг.

12. Достижения

Не молчите о победах в тендерах, конкурсах и выставках. Клиенты хотят работать с лучшими, поэтому дайте им уверенность в том, что вы лучшие.

Здесь очень достойно и ясно:

13. Сотрудники

Производить товары или предлагать услуги? Расскажите о сотрудниках. Потенциальных клиентов обычно интересует их образование, опыт, квалификация и достижения. Если у клиента есть прямой контакт с сотрудником юридической фирмы- юрист, психолог или стоматолог — покажите его фото, как на сайте театральной студии. Не знаю, как вы, но все девушки в нашей команде хотят научиться здесь актерскому мастерству и публичным выступлениям =).

14. Производственная база

Клиентам может быть интересно не только, кто на вас работает, но и чем вы занимаетесь. Если этого требует характер вашего бизнеса, поговорите со своими поставщиками сырья или производителями оборудования. Чем больше знает покупатель, тем больше он вам доверяет.

15. Гарантия

Забудьте об общих чертах — они никого не удивят и не убедят. Разместите блок на своей домашней странице, в котором четко прописаны условия гарантии, например, этот:

Если у вас много информации, разместите ее на своей странице. Не усложняйте задачу — все должно быть ясно и по делу.

16. Контактная информация

Номер телефона и адрес электронной почты обязательно должны быть в верхнем и нижнем колонтитулах, но не перегружайте их. Плюс 1 контакт в целевом действии, чтобы не запутать пользователей. И отдельная страница с контактными телефонами и адресами филиалов, складов и офисов. В противном случае у посетителей сайта возникнут серьезные подозрения «а есть ли компания …?»

 

Также неплохо было бы включить карта и часы работы как здесь:

17. Уникальные фотографии товаров

Приоритет отдается четким фотографиям с высоким разрешением. Они позволяют увидеть товар лицом к лицу и под любым углом. Заказчик будет знать, что он получает правильный телевизор / мотор / диван, и будет комфортно размещать заказ

Например, эти фотографии уникальны:

 

18. Статистика

Количество посетителей, клиентов, комментариев, твитов и лайков — это живые цифры. Они рассказывают историю развития вашей компании и не останутся незамеченными.

19. Рабочий процесс

Чем меньше вопросов у покупателя, тем выше вероятность того, что он разместит заказ. Ваша работа — все испортить. Таким образом, они будут знать, что делать и чего ожидать от вас. Успокойте их: будьте открыты и укрепляйте доверие

Примерно так:

20. Цены на бетон

Обеспокоены тем, что ваши конкуренты увидят и превзойдут ваши цены на вашем сайте? А еще лучше — хорошо опасаться, что покупатели не увидят их и не спросят об их цене. Вообще отсутствие прайс-листа всегда вызывает много сомнений. «Это должно быть безумно дорого», — подумают ваши потенциальные клиенты, и они никогда не узнают, дороже ли конкуренция.

Поэтому всегда указывайте цены — большими, жирным шрифтом — на видном месте. Ваши товары / услуги того стоят.

Не решаетесь назвать точную цитату? Включите минимум.

 

Лучше калькулятор. Просто сделайте это простым и понятным для вашей целевой аудитории. Например, выберите услуги, количество продуктов и ваше местоположение. Вы также можете оставить заявку на телефонный звонок.

21. Хронология

Если скорость — ваше преимущество, мир должен это знать.

Если вы не опережаете конкурентов, все равно назначьте дату. Идеальный минимум и максимум. Готовность предоставить гарантию всегда внушает доверие.